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        集团新闻

        “源未生活”服务平台升级引发热议

        作者 :| 浏览量:| 发布时间:2018-05-10

        千呼万唤始出来!在58日世界微笑日这天,北大资源物业精心打造的社区线上服务平台——“源未生活”全面升级,在全国816社区同步推出,各地社区居民积极注册、认证,都给予了较高的评价。



        作为北大资源物业首个社区线上服务平台,“源未生活”专门为社区居民定制出最新、最潮、最实用的线上服务系统,它具备报事报修、物业缴费、意见建议三大功能,社区居民关注“源未生活”服务平台,并完成注册、认证后,便可在“源未生活”服务平台上自主进行房屋设备的报事报修、物业费用账单查询及缴费、社区管理意见建议等操作,北大资源物业人在接到居民提交的信息后,将第一时间应答、反馈,并按照不同情况进行妥善处理,力争给每一位居民满意的答复。例如在收到居民报事报修的意见时,“源未生活”服务平台将进行系统派单,安排特定工作人员上门处理,完成服务与维修后,由工作人员提交信息,同时“源未生活”还将同步收集居民的反馈意见及服务评价,并将其时时反馈给工作人员,以便他们在今后的工作中进一步提升服务品质。




        通过“源未生活”服务平台这一系列环环相扣的流程操作,北大资源物业不仅放大了居民对于的主人翁意识,一对一专业服务也将提高居民满意度,更为物业与居民之间架起了一座稳固的沟通桥梁,同时,北大资源物业还以“源未生活”服务平台升级为契机,实现了与品质管理软件的全面打通,既使整个物业服务、物业管理工作形成完整的业务闭环,又全面完成了物业管理的信息化工作,进而为社区物业管理相关工作的开展打下了坚实的基础。

        此外,北大资源物业还借由“源未生活”服务平台升级的机会,在物业管理的多个触角中发力,大刀阔斧的进行改革,全面提升物业服务品质,打造企业核心竞争力。为此,北大资源物业已经在全国各个社区内同步开展了“春季大练兵”、“为您五分满意”满意度提升行动等一系列活动,旨在进一步提升服务水平,全力为居民营造一个更舒适、更温馨的居住环境,赢得居民的高度认可和充分满意。

        未来,北大资源物业将继续以专业化的基础服务为根本,以突出的人文关怀为特色,依托社区文化中心、社区线上服务平台,全面丰富服务形式,拔高服务水平,多元提升居住的附加价值,为业主打造集科技、教育、文化于一体的全方位、高品质生活,凸显企业市场竞争的核心实力,早日实现跨越式发展。

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